小程序、企業微信構建“超級護城河”，疫情期企業交易量不降反升

作者：騰訊企業郵箱    發布時間：2020-03-17 14:02:57  訪問量：2838  

　　小程序、企業微信、大微信生態正在為疫情之下的商家構建"超級護城河"!人們不僅可以滿足隔離居家的社交需求，還能將生活、工作和商業活動緊密結合起來。這也使其成為產業互聯網"新基建"加快落地的樣本。在大微信生態系統下，企業微信與微信互通的能力，將服務轉到線上，通過讓導購添加消費者、在客戶朋友圈發布商品信息、打通小程序商城三個環節，實現了線上客戶運營的閉環，達成交易。

　　與此同時，騰訊2019年Q4財報將于3月18日正式發布，騰訊"超級護城河"在新冠肺炎疫情期間的優秀表現，讓投行紛紛表示對騰訊前景看好。

　　疫情期間，這些企業交易量不降反升

　　疫情期間，實體店紛紛關門歇業，一些企業卻另辟蹊徑，通過企業微信和小程序商城等相互作用，交易量不降反升。

　　歌莉婭正是嘗到甜頭的一家企業。今年2月 1 日至 2 月 7 日，歌莉婭每日在企業微信上的銷售超過100萬，特別是2月7日銷售額高達300萬，企業微信不僅幫助企業在微信上做起了線上生意，更幫助企業有效地對銷售活動進行管理。通過在企業微信上搭建移動BI，企業的管理人員每天都能看到線上商城的情況，并及時跟進調整市場策略。

　　作為健身連鎖品牌企業的黃金時代，受疫情影響更為明顯。黃金時代面對線下客流大幅減少的沖擊，率先思考如何把健身服務搬到線上，利用好企業微信與微信的互聯互通能力，讓健身教練與學員在微信里緊密互動。

　　健身教練通過企業微信的群直播能力直播一日4 種課程，滿足大眾在疫情其間在家鍛煉的需求。學員在微信里就能觀看，目前每日觀看量已經超過10萬，覆蓋到的會員和潛客人數大約有20萬左右。

　　"超級護城河"讓商家更好服務客戶

　　從企業的交易成績單可以看出，疫情期間，小程序、企業微信、大微信生態聯合打造的"超級護城河"的優勢表現得淋漓盡致。

　　尤其在智慧零售方面，微信小程序的表現十分亮眼。官方數據顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149%，社區電商業態交易筆數增長322%。

　　分析認為，小程序商城是做好客流數字化的重要工具，企業微信和微信社群則是幫助品牌構建自有流量池的重要抓手。小程序商城和企業微信、微信社群運營結合，可有效幫助零售商家實現客流數字化，讓商超到家業態更加了解用戶，保持及時溝通，并提供更好的服務。

　　光大證券這樣解釋，企業微信作為微信的"孿生兄弟"，是微信封閉與開放兩難的巧解：一方面，企業微信連接產業，騰訊云、騰訊 CSIG 各項目組、騰訊廣告等業務部門均可通過企業微信來實現對產業客戶的基礎覆蓋，打開未來深化合作的空間;

　　另一方面，企業微信與微信用戶無縫連接，扮演著向產業客戶導入線上化、數字化客群的連接器角色。

　　"超級護城河"成"新基建"加速落地樣本

　　隨著企業微信的大規模普及，小程序生態的用戶活躍度、功能豐富性、生態內交易規模或將再上一個臺階。而企業微信 3.0 是騰訊產業互聯網戰略的一塊重要拼圖，企業微信或將推動新的電商生態、企業服務生態的快速發展。

　　騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生則認為，疫情期間產業互聯網的表現，是"新基建"加速落地的樣本。

　　此次疫情，給產業互聯網帶來了諸多改變：

　　第一，用戶認知改變。疫情讓待在家里的C端用戶，通過在線的方式，去獲得更多生活服務，疫情普及了更多O2O在線服務，改變用戶認知，培養用戶新習慣;

　　第二，B端企業對產業互聯網的內在需求被激發，疫情會結束，但被激發的需求，會保留、延續下來;

　　第三，疫情之下，城市整體規劃性增強，產業互聯網的時空貫通、產業鏈打通，成為趨勢。

　　顯然，疫情期間線上銷售已經證明，由小程序、企業微信、大微信生態共同打造的"超級護城河"將為商家帶來更新的發展模式和更好的發展機會!

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